ITIL Sebagai Framework Tata Kelola TI

 

The Information Technology Infrastructure Library

    ITIL adalah kerangka kerja yang diakui secara global yang selama 30 tahun terakhir secara konsisten memberikan panduan yang komprehensif, praktis, dan terbukti untuk membangun sistem manajemen layanan TI dan menggunakan layanan yang mendukung TI. Kami telah mempromosikan konsistensi organisasi dan peningkatan berkelanjutan. ITIL v4, sekarang dalam iterasi keempatnya, memberi organisasi panduan yang mereka butuhkan untuk mengatasi tantangan manajemen layanan baru dan memanfaatkan potensi teknologi modern di era cloud, agile, DevOps, dan transformasi. .

    Komponen kunci dari kerangka ITIL v4 adalah ITIL Service Value System (SVS) dan model empat dimensi. Rantai Nilai Layanan ITIL menyediakan model operasi yang fleksibel untuk pembuatan layanan, penyampaian, dan peningkatan berkelanjutan. Komponen inti dari ITIL SVS adalah:

1. Rantai nilai layanan ITIL.
2. praktek ITIL;
3. pedoman ITIL;
4. panduan; dan
5. Perbaikan terus-menerus. Sistem Nilai Layanan ITIL (SVS)
6. Sistem Nilai Layanan ITIL (SVS)

    Model empat dimensi ini menunjukkan fokus yang seimbang pada ITIL SVS melalui pendekatan holistik dan efektif. Keempat dimensi tersebut adalah:

1. Organisasi dan orang-orang
2. Teknologi Informasi
3. Mitra dan pemasok
4. Nilai aliran dan proses

    Komponen-komponen ini mewakili evolusi yang signifikan dari iterasi ITIL sebelumnya, dari fokus khusus pada pemberian layanan ke pandangan yang lebih luas tentang nilai yang diciptakan oleh produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. ITIL v4 dirancang untuk memungkinkan transisi yang mulus dari investasi perusahaan yang ada di ITIL dan praktik ITIL saat ini ke pendekatan yang lebih cepat, lebih fleksibel, dan mudah beradaptasi.

Artikel ini ditulis berdasarkan referensi dari :

Apa itu ITIL v4 Foundation? - ITGID | IT Governance Indonesia

Framework Tata Kelola Teknologi Informasi: Jenis dan Pengertiannya - DosenIT.com

Apa Itu ITIL Dan Apa Manfaatnya? – Inixindo Jogja

Penulis : Maulidiya Meilani (5026211121)